CONTACTER LES CLOUS STATIQUES

Pour les commandes aux États-Unis :

Livraison standard gratuite (généralement 3 à 7 jours ouvrables) : éligible pour les commandes supérieures à « X » dollars (voir la barre d'annonce en haut de staticnails.com pour plus de détails sur cette offre).

Expédition standard (généralement 3 à 7 jours ouvrables) : 6,95 $

USPS Priority (généralement 2 à 4 jours ouvrables) : les tarifs sont fournis au moment du paiement par le transporteur si ce service est disponible. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends ni les jours fériés et bien que presque toujours livré à temps, l'option Priority Mail d'USPS n'est pas un service de livraison garanti par date.

Pour les commandes internationales :
Veuillez consulter la page de paiement pour connaître les tarifs indiqués par les transporteurs en fonction de l'emplacement.

Expédition standard (généralement 12 à 30 jours ouvrables)

Expédition prioritaire (généralement 6 à 12 jours ouvrables)

Expédition urgente (généralement 7 jours ouvrables ou moins)

Veuillez noter que les clients internationaux sont responsables de tous les frais de douane, taxes, tarifs ou droits requis par leur gouvernement respectif. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de répondre à toute demande de déclaration de votre colis pour une valeur autre que la valeur totale au détail des marchandises.

Le processus magique : une fois votre commande passée, votre commande est traitée, exécutée et est ensuite remise au transporteur. Le transporteur le trie, le scanne et l'expédie. Vous recevez un email de confirmation avec suivi. Pendant ce temps, votre colis rencontre d'autres colis sympas du monde entier, est livré à votre domicile, puis attend avec impatience, impatient de vous rencontrer.

Les commandes contenant des marchandises en stock sont généralement expédiées le jour même lorsqu'elles sont passées avant 10 h PST du lundi au vendredi. Les commandes passées après 10 h PST sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures du lundi au vendredi. Les commandes passées le week-end sont toujours exécutées, mais ne sont généralement expédiées que le lundi.

Les commandes sont exécutées dans l'ordre dans lequel elles sont passées. Veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes de vacances, les ventes importantes ou pendant certaines périodes sous l'impact du COVID peuvent prendre quelques jours de plus pour être exécutées. Cependant, nous sommes fiers de pouvoir expédier les commandes le plus rapidement possible et prenons des mesures pour le faire pendant les heures de pointe afin d'éviter des retards supplémentaires. Veuillez noter que STATIC n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs.

Nous nous excusons au nom du transporteur si votre suivi n'est pas mis à jour. Dans certains cas, le transporteur prend 1 à 2 jours ouvrables pour enregistrer le statut de votre envoi. Si votre numéro de suivi n'est pas mis à jour ou ne fonctionne pas du tout plusieurs jours ouvrables après avoir reçu le numéro de suivi, veuillez nous envoyer un e-mail à support@staticnails.com avec votre numéro de commande et nous irons au fond des choses ! = )

Veuillez contacter immédiatement le transporteur avec votre suivi et votre adresse d'expédition complète si vos informations de suivi indiquent qu'une tentative de livraison a été effectuée, une adresse insuffisante, aucun emplacement sécurisé, n'est pas livrable et/ou est retourné à l'expéditeur. Le transporteur pourra vous aider et corriger le problème. Les colis retournés en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou d'un refus sans nous avoir contactés au préalable seront traités comme un retour moins les frais de port.

Veuillez envoyer un e-mail à support@staticnails.com dès que possible avec votre numéro de commande et la liste des articles que vous souhaitez retirer et rembourser. Si vous souhaitez remplacer un article par un autre produit de valeur égale ou inférieure, veuillez indiquer le ou les articles que vous souhaitez supprimer et le ou les articles que vous souhaitez ajouter à votre commande. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande est exécutée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications. Notre centre de distribution traite les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Si vous souhaitez uniquement ajouter des articles supplémentaires à votre commande et que celle-ci n'a pas encore été exécutée, nous vous recommandons d'abord d'envoyer un e-mail à support@staticnails.com pour demander d'annuler votre commande dès que possible avec le numéro de commande que vous souhaitez annuler. Ensuite, passez une nouvelle commande contenant tous les articles que vous souhaitez. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été exécutée, nous ne pouvons plus l'annuler ou y apporter des modifications. Notre centre de distribution traite les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez envoyer un e-mail à support@staticnails.com dès que possible avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation. Veuillez noter qu'une fois qu'une commande a été exécutée, nous ne pouvons plus l'annuler ou y apporter des modifications. Notre centre de distribution traite les commandes rapidement, mais nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page de votre compte. Pour accéder à la page de votre compte, veuillez cliquer sur l'icône en forme de personne située dans le coin supérieur droit de staticnails.com et connectez-vous. Le statut sera mis à jour lorsque votre commande vous sera facturée et à nouveau lorsque votre commande aura été scannée par le transporteur. .

Vous pouvez également vérifier l'état en consultant les alertes e-mail envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, veuillez contacter support@staticnails.com et nous vous aiderons !

Ne vous inquiétez pas, voici quelques éléments à vérifier si votre paiement n'a pas abouti : Vérifiez que les informations de votre carte et les détails de facturation (tels que le code de sécurité et l'adresse de facturation) correspondent à ceux que vous avez saisis dans notre système. Veuillez également vous assurer que votre carte n'a pas expiré.

Si votre mode de paiement refuse toujours, veuillez contacter l'émetteur de votre carte avant de réessayer. Si aucun de ces éléments ne s'applique, veuillez nous contacter à support@staticnails.com . Nous sommes heureux de vous aider!

Votre carte de crédit sera débitée une fois votre commande passée avec succès. Si votre commande est réussie, vous obtiendrez une page « Merci » avec votre numéro de commande après le paiement et recevrez un email avec votre numéro de commande (n'oubliez pas de vérifier les spams).

Nous acceptons American Express, Visa, Mastercard et Discover. Nous acceptons également PayPal et Afterpay, le cas échéant. Tous les modes de paiement peuvent être vus à la caisse.